კომპანია "ჯი პი სი" აცხადებს ვაკანსიას ტექნიკური მხარდაჭერის (Helpdesk) ოპერატორის პოზიციაზე.
ძირითადი მოვალეობები:
-საინფორმაციო-ტექნოლოგიური ხასიათის ინციდენტების (ხარვეზების) აღრიცხვის სისტემით აფთიაქებიდან შემოსული ინციდენტების ნახვა, გაანალიზება, ინციდენტების სისტემაში რეგისტრაცია; იმ შემთხვევაში, როდესაც ინციდენტის კომუნიკაცია სისტემის გარდა სხვა საშუალებით ხდება (მაგ. ტელეფონით)
-ინციდენტების შესაბამის IT თანამშრომელზე გადამისამართება
-ინციდენტების აღმოფხვრის მსვლელობის მონიტორინგი
-აფთიაქების მენეჯერებთან უკუკავშირი ინციდენტის აღმოფხვრის ვადასთან დაკავშირებით
-ინტერნეტის, ტელეფონის და მომსახურების სხვა მომწოდებლებთან ოპერატიული კომუნიკაცია; თუ ინციდენტის (ხარვეზის) წარმოშობა მათ მომსახურებას უკავშირდება, მათი დროული აღმოფხვრის კოორდინაცია და უზრუნველყოფა;
-აფთიაქებთან, მათ მენეჯერებთან, რეგიონულ მენეჯერებთან კომუნიკაცია;
-დასრულებული ინციდენტების დეტალური ანალიზი, ინციდენტების კლასიფიკაცია, აღმოფხვრის გზების გაანალიზება, სისტემური გადაწყვეტილებების მოძიება;
-არსებულ აფთიაქებში ქსელური და კომპიუტერული ინფრასტრუქტურის მოწესრიგების კოორდინაცია.
ძირითადი მოთხოვნები და უნარ-ჩვევები:
-უმაღლესი ტექნიკური განათლება, ასევე, სასურველია განათლება მენეჯმენტში;
-კომპიუტერული ტექნიკის, სისტემების, ქსელების კარგი ცოდნა;
-მსგავსი ტიპის პოზიციაზე მუშაობის 1 წლიანი გამოცდილება;
-სასურველია IT ხასიათის ინციდენტების აღმოფხვრის გამოცდილება;
-ორგანიზებულობა და პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
-ანალიტიკური აზროვნება.
დაინტერესებულმა კანდიდატებმა გამოაგზავნეთ CV ელექტრონულ მისამართზე: არაუგვიანეს 2012 წლის 29 თებერვლისა. გთხოვთ, სათაურის ველში მიუთითოთ ვაკანსიის დასახელება.თე
