სერვის ცენტრის მენეჯერი სამტრედიაში

ს.ს.  „ სილქნეტი“  აცხადებს  ვაკანსიას   სერვის ცენტრის მენეჯერის  პოზიციაზე 
ქ. სამტრედიაში.

სამუშაო ადგილი:  ქ. სამტრედია,რუსთაველის ქ. N7

სამუშაოს აღწერილობა:

    - კომპანიის პროდუქტებით მომხმარებელთა დაინტერესება და სერვის ცენტრის შემოსავლის ზრდაზე ზრუნვა
    - ოპერატორების მხრიდან აბონენტების მომსახურების სტანდარტების  დაცვის მონიტორინგი
    - ოპერატორების მიერ სპეციალიზებულ პროგრამაში განაცხადების რეგისტრაციის, აბონენტთა პრობლემების დააფიქსირების და  მათი დროულად და ეფექტურად მოგვარების პროცესის შეუფერხებლობის    უზრუნველყოფა
    - შემოსული და გასული ინფორმაციის/კორესპონდენციების გადამოწმება და შემდგომი რეაგირება
    - აბონენტის ვიზიტის მიზეზის გარკვევა, სათანადო საბუთების ჩამონათვალისა და პირობების გაცნობა, გადამისამართება შესაბამის  ოპერატორთან, პრეტენზიის შემთვევაში საკითხის  შესწავლა და  დროული რეაგირება
    - დღის ბოლოს შესრულებული ყველა სააბონენტო ოპერაციის აღიცხვა/ანალიზი  (ტელეფონის დადგმა, აღდგენა, გადაფორმება და სხვა), აბონენტების მიერ წარმოდგენილი  საბუთების სისრულის და სისწორის დადასტურება
    - კვირის განმავლობაში შესრულებული ოპერაციების შესაბამისი დოკუმენტაციის დარეესტრება
    - სს „სილქნეტის“ ადმინისტრაციის მიერ გამოცემულ ბრძანებებსა და დადგენილებებში  შეტანილი ცვლილებების შესახებ დაქვემდებარებაში მყოფ თანამშრომელთა ინფორმირება და  სათანადო ინსტრუქციების მიცემა
    - სერვის ცენტრში ქსელისა და კომპიუტერული ტექნიკის გამართული მუშაობის, ნებისმიერი დაზიანების აღმოფხვრის უზრუნველყოფა კომპანიის შესაბამისი სამსახურების დახმარებით
    - სერვის ცენტრში წარმოებული ყველა ოპერაციის შესრულების ვადების კონტროლი
    - ყოველდღიური (ყოველთვიური, კვარტალური) რეპორტინგი და ზემდგომი პირისათვის  წარდგენა

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

    - უმაღლესი განათლება
    - მენეჯერულ პოზიციაზე მინიმუმ ერთწლიანი სამუშაო გამოცდილება
    - MS Office პროგრამების  ცოდნა
    - სასურველია უცხო ენების  ცოდნა

აუცილებელი  უნარები:

    - მართვის უნარი
    - გამართული მეტყველება
    - კომუნიკაბელურობა და კოლეგიალობა
    - დისციპლინირებულობა
    - პასუხისმგებლობა
    - მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარი

დაინტერესების შემთხვევაში, გამოგზავნეთ  თქვენი რეზიუმე (CV) ელექტრონული ფოსტის მისამართზე:   cv@silknet.com 2011 წლის 25 ოქტომბრის ჩათვლით. ელექტრონული წერილის თემის ველში მიუთითეთ   ვაკანსიის  და ქალაქის დასახელება, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი კანდიდატურა ვერ განიხილება .

კომპანიის შესახებ დამატებით ინფორმაციისათვის იხილეთ ჩვენი ვებ–გვერდი  http://www.silknet.com/